Indicaciones para tu ingreso al Aula Virtual en Zoom
El sistema que usamos para transmitir en vivo una clase es
Zoom.
Puedes tomar la clase desde tu celular, tablet o computadora, lo único que necesitas es que tenga internet.
También te recomendamos el uso de audífonos con micrófono, para tener una mejor experiencia.
Recomendaciones para tu conexión a Internet
La conexión a internet mínima requerida es de 20 Mbps dedicada exclusivamente al dispositivo y aplicación que se está usando (Zoom o Vimeo). Esto es, no estarla usando simultáneamente en otras pestañas de computadora, aplicaciones, tv, más celulares, etc.
Recomendamos una conexión a 50Mbps dedicada, para el funcionamiento óptimo de los servicios utilizados. Si se utiliza laptop o pc, también se sugiere conectarla al modem directamente con un cable de red ethernet.
Cómo me conecto a Zoom
Si no conoces el sistema, te recomiendo que entres unos 15 minutos antes o más para que instales y pruebes todo con tiempo y tranquilidad.
Paso 1. Instalar Zoom
PARA CELULAR O TABLET
Debes descargar e instalar la aplicación desde tu tienda habitual de aplicaciones Android o Mac. Se llama ZOOM Cloud Meetings y tiene una camarita como logotipo.
PARA COMPUTADORA
Cuando pulses sobre el enlace que se te manda para acceder a la clase, si no tienes instalado el programa, te mandará a instalarlo como cualquier otro.
Lo descargas e instalas.
Solo tendrás que hacerlo la primera vez, así como registrarte gratuitamente.
EN NAVEGADOR
Zoom también da la opción de ver la clase desde tu navegador sin descargar la app. Solamente pulsa sobre el enlace que recibiste y lo abrirá en el navegador (Google, Edge, Firefox, etc) que uses.
Aquí hay indicaciones que te pueden ayudar
Paso 2. Abrir la sesión el día de la clase
Pulsa sobre el enlace que se te mandó por email para entrar a la clase.
Escribe el ID si te lo pide.
Escribe la contraseña si te la pide.
Es todo, ya entraste a la clase.
Allí les daré las indicaciones por si quieren preguntar algo. Siempre mantén tu micrófono apagado para evitar interferencias de sonido.
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Protección de imagen
Zoom da la opción de abrir tu cámara para que te veamos. No te preocupes, tengo configurada la opción en la que tu rostro no quedará en la grabación, pero de todas formas hay un aviso cuando empieza a grabar.
Si deseas mantener tu privacidad, no abras tu cámara y solamente utiliza el audio o el chat cuando desees hacer preguntas.
Aclarando esto, si abres tu cámara nos cedes el derecho de usar tu imagen en la grabación en caso de que por alguna razón se vea.
El hospedador está en otra reunión
Si te sale este aviso, no hagas nada, solamente espera a que de inicio la reunión.
Significa que aun estoy en otra clase y en unos minutos abriré la tuya.
El hospedador no ha iniciado la reunión
Si te sale este aviso, todavía no he abierto la sala de Zoom, espera conectado y automáticamente ingresarás cuando se abra.
La contraseña no es correcta
Si te sale este aviso intentando entrar a una clase, intenta de nuevo o en otro dispositivo.
La contraseña es correcta, revisamos bien los datos antes de enviarlos y si están conectados los demás, es que está correcta.
Lamentablemente no podemos hacer nada más si esto te sigue apareciendo.
Si por alguna razón realmente hay un error con el enlace, te contactaré inmediatamente por whatsapp o telegram.
No puedo entrar a Zoom
Una vez que doy inicio a la clase ya no reviso Whatsapp, Telegram, email, ni atiendo el teléfono, por lo que te recomiendo que te conectes 15 minutos antes o más para probar que todo funcione bien.
La contraseña para ingresar a la sala que viene en el correo es correcta. Si no te deja entrar busca tu problema y cómo solucionarlo en Google o en la ayuda de Zoom, hay muchos artículos y videos.
Nos gustaría poder ayudarte, pero nosotros no lo podemos solucionar.
No hay reembolsos por no poder entrar a Zoom por cualquier causa ajena a nosotros o porque se te haya interrumpido el servicio durante el curso
Si la mayoría estamos en clase, significa que es un problema de tu computadora, de tu red de internet o revisa que tengas la última actualización.
Recomendaciones si tienes problemas con Zoom:
- Reinicia tu computadora o celular.
- Sal y entra nuevamente a la clase.
- Si estás en la computadora y tienes problemas, intenta desde el celular o viceversa (debes descargar la app).
- Revisa que la configuración de audio esté correcta.
- Revisa que lo tengas actualizado.
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Se me interrumpió la conexión durante el curso
Si entraste al en vivo por Zoom y viste una parte del curso pero no pudiste continuar por tu conexión o alguna otra razón, podrás ver el video posteriormente.
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No pude estar en la sesión en vivo por Zoom
Te mandamos el video en los siguientes 1 a 2 días hábiles mexicanos posteriores al curso que tomaste.
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